นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดยแพลตฟอร์ม 93n ("93n" หรือ "เรา") เพื่อชี้แจงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานและสมาชิก ("ท่าน") ที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ 93n.net และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ 93n ดำเนินการทั้งหมด

นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทที่ท่านให้ไว้กับ 93n ไม่ว่าจะโดยตรงในขั้นตอนการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม การติดต่อทีมซัพพอร์ต หรือโดยอัตโนมัติผ่านการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม 93n ถือเป็นการยืนยันว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

93n เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านใน 3 ช่องทางหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ และข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่ได้รับอนุญาต รายละเอียดแต่ละประเภทมีดังนี้:

93n ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

1. การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันข้อมูลผู้สมัครสมาชิกตามมาตรฐาน KYC (Know Your Customer) เพื่อความปลอดภัยของชุมชนสมาชิกโดยรวม
2. การให้บริการและดำเนินธุรกรรม — ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน โบนัส และการเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 93n
3. การบริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการให้บริการผ่านช่องทางแชทสดและอีเมลภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง
4. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก ปรับปรุงอินเทอร์เฟซ และแก้ไขจุดบกพร่องของระบบ
5. การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
6. การสื่อสารและแจ้งเตือน — ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยแก่สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว

93n ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนและเหมาะสมในแต่ละกรณี ดังนี้:

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งสื่อการตลาด โปรโมชัน และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — สำหรับการดำเนินธุรกรรมและการให้บริการตามที่ท่านร้องขอเมื่อสมัครสมาชิกและใช้งานแพลตฟอร์ม
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมและการตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

93n ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินธุรกรรมการเงินที่ท่านร้องขอ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการระบบที่ 93n ใช้งานเพื่อให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม โดยอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง — บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฟอกเงิน (AML) ที่ช่วยรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและสมาชิกทุกท่าน
• หน่วยงานภาครัฐ — เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูลเท่านั้น

93n จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึกธุรกรรมการเงิน — เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log และ Analytics — เก็บรักษาเป็นเวลา 12 เดือน จากนั้นจะถูกทำ anonymization หรือลบออกโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้ — Session cookies จะถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ส่วน Persistent cookies มีอายุตามที่กำหนดในแต่ละประเภท (โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน)

93n ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่อยู่ระหว่างการส่ง (Data in Transit)
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีความจำเป็น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing อย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) แบบ Real-time
• การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวัน เก็บรักษาในสถานที่ที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันภัยพิบัติ

93n ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าส่วนตัวอื่น ๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลการใช้งานในลักษณะไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ 93n เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงบริการได้อย่างตรงจุด
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม 93n

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 93n ถือครองอยู่ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต:

93n ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายของแพลตฟอร์ม เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีในทุกกรณี

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้สมัครต้องยืนยันอายุและผ่านกระบวนการตรวจสอบตัวตน (KYC) เพื่อยืนยันว่ามีคุณสมบัติครบถ้วน หาก 93n พบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีทันที

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความซ้ำซ้อนของระบบ (Redundancy) หรือการใช้บริการของผู้ให้บริการ Cloud ที่ได้รับการรับรอง

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 93n จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย รวมถึงการใช้ Standard Contractual Clauses หรือกลไกทางกฎหมายอื่นที่รับรองความปลอดภัยของข้อมูล

93n อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือบริการที่ 93n มอบให้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 93n จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ 93n.net ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์ม
• การส่งอีเมลแจ้งสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารจาก 93n

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ 93n ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@93n.net (กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมอีเมลของท่านเอง — ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม 93n ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง